Info: KalPa korvaa tyhjille katsomoille pelatun ottelun liput

(Kuva: Atte Rissanen Photography)

(Kuva: Atte Rissanen Photography)


Vaikka ottelun peruuntuminen johtui täysin KalPasta riippumattomasta syystä, korvaamme ottelulipun tai kausikortin ostaneille kyseisen ottelun liput joko lahjavoucherina ensi kaudelle tai irtolippujen osalta mahdollista on myös rahojen palautus.

Kaikki torstain 12.3. KalPa - Lukko-otteluun myydyt irtoliput pyritään ensisijaisesti vaihtamaan lahjavoucheriin kaudelle 2020-2021. Vaihdot ja hyvitykset tulee lunastaa 15.5.2020 mennessä.

Alla tarkat toimintaohjeet.

IRTOLIPUT:

Mikäli ostit torstaina 12.3. pelattuun KalPa - Lukko -otteluun irtolipun, olet oikeutettu lipun hyvitykseen. KalPan toimiston, ravintola Pelimiehen tai Kuopion Prisman kautta lipun torstai-illan otteluun ostaneet saavat toimistolta saman arvoisen lahjavoucherin, joka käy kauden 2020-2021 runkosarjaotteluihin tai vaihtoehtoisesti palautamme rahat lipusta.

Lippujen hyvitykset tehdään KalPan toimistolla ja aloitamme lippuhyvitykset toimistolla maanantaina 16.3. klo 9.00. Toimisto palvelee ma - to klo 9-16 ja pe klo 9-12.

Hyvitystä varten tarvitsemme lipun ja mikäli sinulla on tallessa kuitti lipun ostotapahtumasta, ota se mukaan toimistolle.

Mikäli olet ostanut irtolippusi Ticketmasterin verkkokaupasta tai Ticketmasterin valtakunnallisesta myyntipisteestä (esim. Sokos Kuopio), löydät lisätiedot lipun palauttamiseen täältä. (Linkki vie Ticketmasterin sivuille.)

LAHJAVOUCHERIT:

Lahjavoucherilla hankittu lippu vaihdetaan automaattisesti ensi kauden runkosarjaan käyvään saman arvoiseen lahjavoucheriin.

Voucherihyvitykset tehdään KalPan toimistolla ja aloitamme hyvitykset toimistolla maanantaina 16.3. klo 9.00, mutta vouchereiden toimitus tapahtuu myöhemmin kevään aikana, informoimme tästä asiakkaita somekanavissamme, sähköpostitse sekä sivujemme uutisten kautta. Toimisto palvelee ma - to klo 9-16 ja pe klo 9-12.

KAUSIKORTTILAISET:

Kausikorttilaisille annamme yhden maksuttoman lahjavoucherin kaudelle 2020-2021. Lahjavoucherin saa vastaavaan kategoriaan kuin kausikortti on kaudella 2019-2020 ollut.

Lahjavoucherit voi lunastaa KalPan toimistolta myöhemmin kevään aikana ja informoimme tästä kausikorttilaisia somekanavissamme, sähköpostitse sekä sivujemme uutisten kautta.

KalPa pahoittelee tilanteesta aiheutunutta harmia ja vaivaa. Pyydämme teitä kuitenkin olemaan kärsivällisiä, koska palautuksia on nyt paljon, mutta kaikki palautukset hoidetaan asianmukaisesti.

Mikäli sinulla on kysyttävää hyvityksiin ja vaihtoihin liittyen, ota yhteys sähköpostitse KalPan toimistolle osoitteeseen kalpa@kalpa.fi.